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店主SERENA的碎碎念

關於SERENIA誕生的原因、初心、堅持、獨特價值

2022年 - 我們的品牌SERENIA可以說是「暴風式成長」,從美容院停業期間豁出所有投資第一家銅鑼灣保養所,再到K11自家品牌產品門市,然後再到尖沙咀保養所。這些都是半年內發生的。

 

熟客寶寶們應該都記得,在開了保養所不久的一場直播店主說打算從荷蘭六位數字引入黑科技膠原美白艙吧,起初就是為了想為一班容易敏感和有濕疹的客人提供更好的服務,幫助大家做到從頭到腳的抗衰、膠原、美白、保濕。我還真的給了錢在中環租了一個studio,打算小規模地經營起來。但當我繼續和更多客人聊天的時候,發現作為女性擁有不同身份的大家都有四面八方的身心壓力、疲勞,很需要健康養生、身心靈保養的需要,但在外面找不到自己喜歡的地方享受。

 

我便萌生了一個「痴線」想法:不如為了一直疼愛我們的熟客寶們開家SPA吧🛀

沒有服務和價錢完全不相符的天價、沒有進房間就開始hard sell 的疲勞轟炸、沒有高高在上高不可攀的距離感、沒有只為了賺你錢就介紹不合適療程的治療師。

 

各行各業、不同年齡的香港女性都承受著社會不同的標籤、期望、身份、壓力,我們或許是某某某的上司、下屬、同事、閨蜜、女友、老婆、媽媽。討好了全世界,卻忘了最應該討好和寵愛的應該是自己,我們都曾經和本應是個值得被寵愛的小女孩。

 

想開一家服務和選品五星級別,態度和細節窩心貼地的SPA,一家真的可以讓女生們完全放鬆地沉澱和治癒自己,與那個內心深處的小孩,來一場透徹心扉的超時空對話💭逃離煩囂,回到自然,好好的寵溺自己,擁抱小孩的簡單、純粹。

 

在這裡無論你現實生活是誰,無論你是20歲、30歲、40歲還是50歲,都可以做一個公主、一個小女孩,給妳一種精緻輕奢高級被寵愛的感覺,但又不失溫暖窩心的貼地。

用心體會,在寧靜之中,用溫柔的心,為自己而活

這就是店主想開SPA的初心,也是這半年的夢想。

但這個任性的夢想也承載很大成本、壓力、風險……

 

想為大家提供更全方位治癒身心靈的SPA療程和更優質享受的空間與服務,任性的店主在幾個月前做了個任性的決定:賠上足足六位數字的四個月中環訂金(那裏空間太小了,不足以容納太多客人和機器),單是搬遷荷蘭美白艙也用了五位數字……我用了自己本來打算存下來置業的七位數字積蓄在租金高昂的銅鑼灣把心一橫再租了有五間舒適SPA房間、有內廁、有化妝間、有按摩浴缸、有洗澡位的單位……

用高級高成本的機器和產品,聘請了有10-20年經驗的專業spa therapist團隊,捫心自問在我能力範圍之內拼盡全力做到最好、傾出所有,從裝修到療程設計的所有細節都事事親力親為籌備

 

朋友都笑我傻,問我:「為了客人這樣冒險值得嗎?」、「要不過幾年再考慮開SPA吧」

我都是斬釘截鐵地說:「人要懂得飲水思源,沒有一直支持我們理念的客人就沒有現在的SERENIA。她們值得啊,她們需要我們。」

 

我知道剛認識我們的朋友可以都會好奇以為店主是不是什麼富家千金富二代,熟客就知道我的故事:白手興家,我從13歲就開始打工自食其力,因為自己濕疹爛臉沒有自信的經歷,啟發了我從大學期間辭去fulltime選擇經營一家小小的網店,在兩年半內走到現在2家美容保養所、1家商場產品門市、一家SPA。沒有投資者、沒有股東,沒有靠山,沒有鋪天蓋地的資源,有的只是一群靠口碑互相介紹的寶貴的客人朋友,還有越來越多相同理念選擇和我們同行的女性團隊teammates。

 

正正是因為我所傾注的真的是我的所有,我的一切。我不是富二代,所以我沒有額外的時間和金錢可以浪費和揮霍,每一次都要拼了命做到能力範圍內最好,所以SERENIA的一切都是充滿溫度和努力。為值得的人存在,也吸引值得的人繼續走下去。 

 

說真的,說沒有壓力、擔心、恐懼,那一定是騙人的。每次決定擴張,都是一場赤裸裸的賭注。

 

每個月承受更加龐大的財務成本,租金、請人、水電煤、雜費什麼都要用錢,面對更多責任和期許,每天都有排山倒海的壓力要學習面對和消化。但欲戴皇冠,必承其重的道理在這一年我越來越體會到了。有真的欣賞我們的客人,有了想好好保護的團隊,我沒有退路,一定要好好做。

 

實在感謝一路無條件支持和疼愛的您們,您們就是我們堅持倔強走下去的底氣和動力。

感謝您們讓我知道堅持用心、高成本高質素的產品和服務、貴精不貴多的經營理念是沒有錯的。

 

走到這一步,真的是奇蹟,是我們一起創造的奇蹟。

 

我想我們一起用結果證明給更多人聽:

 

1.女人可以靠自己而強大,我們都有能力和資格創造自己想要的人生,狠狠地努力和寵愛投資自己 2.在香港地也可以經營有質素又有溫度的品牌,用心栽種,一定有人感受到價值

 

熟悉店主的客人朋友都知道店主一直堅持的做生意理念:


用心做好,只吸引對的人。

抱歉,我們不會用超低試做價作招徠然後hard sell 天價療程,不會偷工減料虧待信任我們的客人,不會為了吸引更多生意做無效無用低質的服務。

 

這裡或許不是最便宜,但一定是最用心最值得。而且花在自己身上的東西,太便宜真的有用嗎?

 

只有相信自己值得更好的,一切好的才如期而至。

我要來到我們家SPA的每一個女生,都享受到最好的服務、體驗、環境。

 

不需要討好全世界,我也不需要做很多人的生意,因為這不是我做生意的初心。


我們只想為真正欣賞和認同我們理念的尊貴客人努力,哪怕只有一個人因為我們而被治癒也心滿意足。

 

你若盛開,蝴蝶自來🦋